martes, 23 de septiembre de 2014

La Adrenalina de la Tarea... o la Adrenalina de la Creación

Visualice la siguiente situación.

Son las 13:50 y usted está en la fila del banco, cerca de la puerta. A medida que el reloj se acerca a las 14:00, el guardia de la sucursal comienza a mostrarse inquieto. ¿La razón? A las 14:00 debe cerrar la puerta y no dejar entrar a nadie más.

Si dejamos a un lado la baja probabilidad de que asalten el banco ese día, probablemente, esta acción, la de cerrar la puerta, sea el único momento en que el guardia tiene una tarea clara y precisa para realizar. El resto del día se paseará aleatoriamente por la sucursal, mirando todo, en algunos casos respondiendo consultas y ayudando en temas menores, en otros, símplemente parado en un rincón observando atentamente. 
El guardia, entonces, mira su reloj con afán, se acerca a la puerta, se ajusta el cinturón una y otra vez, revisa que la llave sea la correcta y aprovecha de dejarla puesta, lista para entrar en acción. Faltan dos minutos. Cierra una de las puertas con llave y deja la otra abierta (claramente, cerrar dos hojas puntualmente es más complejo que cerrar una sola). Se cruza con los clientes que llegan apurados, en el último minuto, con satisfacción de poder entrar aún. Faltan 60 segundos. El guardia se ubica detrás de la puerta que está abierta. Se arregla la corbata. Se ajusta el cinturón. Faltan 30 segundos. Toma la llave, que conoce de memoria, y la agarra fírmemente en su mano. Faltan 10 segundos. La gente no para de entrar al banco. Mira su reloj por última vez. Son las 14:00. Hora de cerrar. Sin dudar, cierra la puerta dejando a cualquier persona que no haya llegado a tiempo afuera. Ubica la llave en la parte superior de la puerta y la cierra. Se acacha y realiza lo mismo en la parte inferior. Diez segundos después de las 14:00, el guardia cumplió con su tarea. Cerró la puerta y no dejó entrar a nadie más. Se arregla por última vez el uniforme mientras mira, arrogante, a las personas que quedaron afuera y que le ruegan los deje ingresar. Imposible. Tendrán que esperar hasta mañana. Mientras su adrenalina baja, el guardia, con la satisfacción de haber realizado la tarea exitósamente, se retira de la puerta. 
Considerando el relato anterior... ¿Puede el guardia innovar respecto a su tarea? ¿Puede el guardia hacer alguna modificación respecto a su actuar? ¿Puede o tiene la libertad para tomar alguna decisión respecto a cómo proceder?

Claramente la respuesta es No a todas las preguntas anteriores.

¿Es ésto un problema?

No necesariamente y dependerá del perfil de cada uno en donde, básicamente, podemos identificar dos.

El primer perfil corresponde a quellas personas que sienten una satisfacción superior cuando realizan la tarea encomendada de la mejor forma posible, en el tiempo requerido, cumpliendo con las pautas, normas y/o reglas, sin, necesariamente, realizar cuestionamientos sobre el objetivo de la tarea y, más bien, privilegiando el cumplimiento. Es lo que podríamos denominar, Adrenalina por la Tarea (AT).

El segundo perfil corresponde a aquellas personas que sienten una satisfacción superior cuando realizan algún descubrimiento, cuando rompen algún esquema, cuando realizan alguna innovación y/o cuando logran algún resultado inesperado. En términos generales, cuando se cumple un objetivo en el marco de un proceso creativo, cuestionador sobre lo establecido. Es lo que podríamos denominar, Adrenalina por la Creación (AC).

Lo normal es que los trabajos requieran que se combinen estos dos perfiles, dedicando una cantidad de tiempo para ejecutar y otra para crear. Según mi experiencia, lo más habitual es estar en un trabajo que requiera un perfil del tipo AT y, a su vez, lo más difícil es estar en un trabajo que requiera sólo un perfil del tipo AC.

Volviendo al ejemplo del guardia, es obvio que se requiere un perfil del tipo AT para cumplir con esa labor. Dejando de lado la necesidad de trabajar, una persona del tipo AC, probablemente, no podría realizar ese trabajo por mucho tiempo.

Yo me identifico plenamente con un perfil del tipo AC y, por suerte, en mi vida profesional he podido trabajar en lugares que me han permitido explotarlo de manera permanente.

¿Y tú?
¿Cuál es tu perfil?
¿Tu trabajo te permite explotar tu perfil?